Zaštita osobnih podataka

Informacije o obradi osobnih podataka fizičkih osoba koju provodi Zagrebački holding, podružnica Zagrebparking
 
U cilju zaštite Vaše privatnosti Zagrebački holding d.o.o., podružnica Zagrebparking (dalje: Zagrebparking) pruža informaciju na koji način prikuplja, obrađuje i osigurava zaštitu Vaših osobnih podataka i koja prava imate temeljem Opće uredbe o zaštiti podataka (dalje: Opća uredba).
 
Kontakti voditelja obrade i službenika za zaštitu podataka:
Zagrebački holding d.o.o., Ulica grada Vukovara 41 , 10000 Zagreb
tel.: +385 1 6420 000
 
Za pitanja vezana za obradu Vaših osobnih podataka i ostvarivanje prava, možete kontaktirati službenika za zaštitu podataka na prije navedenu adresu ili e-mail: zastitaosobnihpodataka@zgh.hr
 
Zagrebparking je organizacijska jedinica Zagrebačkog holdinga koja obavlja komunalnu djelatnost usluge parkiranja na uređenim javnim površinama i javnim garažama na području Grada Zagreba.
 
 
Svrha, pravna osnova za obradu osobnih podataka i osobni podaci koji se obrađuju:
 
 
Obrada osobnih podataka za pružanje usluge parkiranja
 
Svrha i pravna osnova
Osobne podatke Zagrebparking obrađuje prilikom pružanja usluge parkiranja na uređenim javnim parkiralištima i u javnim garažama na području Grada Zagreba u svrhu kupnje i izdavanja parkirališne karte radi naplate i kontrole naplate parkiranja.
 
Zagrebparking obrađuje osobne podatke po osnovi:
 

 

 
Smatra se da je ugovor o korištenju jednog parkirališnog mjesta između korisnika usluge parkiranja i Zagrebparkinga sklopljen parkiranjem vozila na javnom parkiralištu s naplatom ili u javnoj garaži. Također, kada Zagrebparking utvrdi da parkirano vozilo na javnom parkiralištu s naplatom nema valjanu parkirališnu kartu, tada se, temeljem čl.6. i 10. Općih uvjeta, smatra da je vlasnik vozila odnosno primatelj leasinga koji je evidentiran u odgovarajućim evidencijama MUP-a prema registarskoj oznaci vozila sa Zagrebparkingom sklopio ugovor o korištenju jednog parkirnog mjesta na javnom parkiralištu u trajanju od 24 sata (dalje: DPK).
 

 

 
 
Osobni podaci
Osobni podaci koji se obrađuju ovise o izabranoj komercijalnoj ili povlaštenoj parkirališnoj karti te namjeravate li koristiti satnu, dnevnu, tjednu, mjesečnu ili godišnju parkirališnu kartu.
 
Uobičajeni osobni podaci kod kupnje parkirališne karte su registarska oznaka vozila i financijski podaci (iznos plaćanja, način plaćanja, datum plaćanja, broj računa i slično) te po potrebi ime i prezime/naziv, adresa prebivališta ili boravišta /sjedišta i OIB.
 
Kada Zagrebparking evidentira DPK, osim registarske oznake vozila i imena i prezimena/naziva, adrese prebivališta ili boravišta/sjedišta vlasnika odnosno primatelja leasinga, radi utvrđivanja osnovanosti izdane DPK, izrađuje fotografije vozila i evidentira za DPK datum i vrijeme izdavanja, lokaciju izdavanja, zonu, cijenu i važenje. Provjeru valjanosti parkirališne karte obavlja ovlaštena osoba Zagrebparkinga i/ili sustav za prepoznavanje registarskih oznaka (scan-a-car) i/ili digitalni parking servis u skladu s čl. 6 i 10. Općih uvjeta.
 
Osim uobičajenih osobnih podataka, radi ostvarivanja uvjeta za kupnju povlaštene parkirališne karte Zagrebparking obrađuje i druge osobne podatke koji proizlaze iz vrste isprava koje se obavezno prilažu uz zahtjev za kupnju povlaštene parkirališne karte i određene su čl. 13. Općih uvjeta.
 
Također, radi izdavanja odobrenja za parkiranje vozila osoba s invaliditetom (dalje: Odobrenje) Zagrebparking obrađuje i posebnu kategoriju osobnih podataka vezanih uz osobe s invaliditetom kao što je podatak da je osoba invalid, serijski broj i datum važenja Europske parkirališne karte. Uz zahtjev ste dužni priložiti preslike dokumenata određenih čl.16. Općih uvjeta.
 
Preslike isprava i dokumenata trebaju sadržavati samo nužne osobne podatke. Točan popis nužnih osobnih podataka za kupnju povlaštene parkirališne karte odnosno izdavanje Odobrenja osobama s invaliditetom naveden je u uvjetima za izdavanje dostupnim u kategoriji Informacije, podkategorija Obrasci i uvjeti. Svi ostali osobni podaci s preslike isprava odnosno dokumenata (primjerice: datum rođenja, državljanstvo, broj osobne iskaznice, slika i dr. koji nisu uvjet za pružanje usluge Zagrebparkinga, trebaju biti nedostupni odnosno zaštićeni na odgovarajući način (zatamnjeni, izrezani i sl.).
Osobni podaci i preslike isprava nužni su za ostvarivanje prava na kupnju povlaštene parkirališne karte ili izdavanje Odobrenja osobama s invaliditetom te se koriste isključivo u tu svrhu.
 
Kada parkirališne karte kupujete preko ePk Portala i/ili mobilne aplikacije, osim navedenih osobnih podataka Zagrebparking obrađuje i osobne podatke nužne za kreiranje korisničkog računa - adresa elektronička pošta i lozinka. Korištenje aplikacije pri kupovini parkirališne karte nije moguće bez nužnih osobnih podataka. Instalacija i korištenje aplikacija u potpunosti je dobrovoljno i korisnik usluge parkiranja samostalno odlučuje o preuzimanju, načinu korištenja i uklanjanju aplikacije.
Deaktivaciju korisničkog računa za ePk Portal i/ili mobilnu aplikaciju možete zatražiti putem ePk Portala, mobilne aplikacije, slanjem e-mail na infozgp@zgh.hr ili putem web obrasca.
Ako deaktivirate korisnički račun, Vaši upisani osobni podaci će se anonimizirati osim podataka koje Zagrebački holding mora čuvati temeljem zakonske obveza (npr. račun). Anonimizirani podaci ne mogu se povezati s vama, te se temeljem Opće uredbe ne smatraju osobnim podacima.
 
Osim navedenih osobnih podataka prilikom kupnje povlaštene ili komercijalne parkirališne karte možete nam dostaviti Vaše kontakt podatke (telefon/mobitel/e-mail adresa) koji služe samo u svrhu učinkovitije komunikacije s Vama i pružanja dodatne usluge primanja obavijesti o isteku važenja povlaštene parkirališne karte putem SMS poruke. Kontakt podaci nisu obavezni. Pravna osnova za obradu kontakt podataka je legitimnim interes Zagrebparkinga.
 
Propisani osobni podaci nužni su za pružanje usluga parkiranja temeljem sklopljenog ugovora odnosno izvršavanja javne ovlasti Zagrebparkinga. Bez njih i/ili uvida u propisane izvornike isprava odnosno dokumenata i/ili bez preslike tih isprava odnosno dokumenata, Zagrebparking zadržava pravo uskratiti prodaju parkirališne karte odnosno izdati Odobrenje.
 
 
Obrada osobnih podataka prilikom premještanja vozila
 
Svrha i pravna osnova
Osobne podatke Zagrebparking obrađuje prilikom obavljanja poslova premještanja nepropisno zaustavljenih ili parkiranih vozila po naredbi policijskog službenika ili prometnog redara i kod preuzimanja tog vozila od vlasnika odnosno primatelja leasinga.
 
Zagrebparking obrađuje osobne podatke po osnovi:
 

 

 
 
Osobni podaci
Osobni podaci koji se obrađuju su: registarska oznaka vozila, ime i prezime/naziv, adresa/sjedište, OIB, broj naredbe, financijski podaci (iznos plaćanja, način plaćanja, datum plaćanja, broj računa i slično), potpis te fotografije/videozapis vozila.
 
Prilikom preuzimanja vozila, bez potpisa zapisnika o preuzimanju nećete moći preuzeti vozilo.
 
 
Obrada osobnih podataka prilikom kontaktiranja Zagrebparkinga
 
Svrha i pravna osnova
Osobne podatke Zagrebparking obrađuju u svrhu davanja odgovora na postavljeni upit, zahtjev, prigovor, reklamaciju i sl.
 
Zagrebparking obrađuje osobne podatke po osnovi:
 

 

 

 
Osobni podaci
Zagrebparking obrađuje osobne podatke koje nam sami dostavite primjerice: ime i prezime/naziv, adresa/sjedište, kontakti (tel/ mobitel/ e-mail), OIB, sadržaj poruke i dr. Ukoliko dostavite nepotpune podatke, Zagrebparking može zatražiti dodatne informacije radi davanja odgovora.
 
Ako ne dostavite osobne podatke potrebne za davanje odgovora po osnovi poduzimanja radnji na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora ili radi izvršavanja ugovora te izvršavanja pravne obveze, Zagrebparking u svom odgovoru možda neće moći postupiti na način kako je zatraženo.
 
 
Obrada osobnih podataka prikupljenih putem videonadzora
 
Svrha i pravna osnova
U svrhu zaštite osoba i imovine, Zagrebparking obrađuje osobne podatke dobivene putem sustava videonadzora u javnim garažama i u službenom prostoru temeljem legitimnog interesa, u skladu s čl. 6. st. 1. točke f Opće uredbe. Videonadzor se može koristiti kod rekonstrukcije događaja.
 
Videonadzorom mogu biti obuhvaćene prostorije, dijelovi prostorija, vanjska površina objekta ili samo dio navedenih prostora i površina. Videonadzor radnih prostorija ne obuhvaća prostorije za odmor, osobnu higijenu i presvlačenje.
 
Videonadzor ne koristi visokotehnološke sustave za prepoznavanje lica, sustave za indeksiranje i praćenje osoba i sl. te nema snimanja zvukova.
 
Na svim prostorima Zagrebparkinga na kojima je uspostavljen videonadzor, a prije ulaska u perimetar snimanja videonadzora, postavljena je obavijest sa simbolom i tekstom o videonadzoru u skladu sa Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
 
Osobni podaci
Kada stupite u prostor pod videonadzorom, Zagrebparking obrađuje osobne podatke snimku videonadzora i sliku osobe/a, mjesto snimanja (lokacija/objekt), datum snimanja i vrijeme snimanja.
 
 
Obrada osobnih podataka putem kontrole pristupa
 
Svrha i pravna osnova
Zagrebparking obrađuje osobne podatke u svrhu zaštite osoba i imovine, na osnovu legitimnog interesa u skladu s čl. 6. st. 1. točke f Opće uredbe.
 
Osobni podaci
Zagrebparking obrađuje osobne podatke ime i prezime, broj osobnog identifikacijskog dokumenta, datum i vrijeme ulaska i izlaska u službeni prostor u kojemu se obavlja kontrola pristupa.
 
Temeljem čl. 46. Zakona o privatnoj zaštiti, osoba koja obavlja poslove privatne zaštite, prilikom kontrole pristupa, može provjeriti identitet osobe uvidom u osobni identifikacijski dokument te osobe bez kopiranja istog.
Osobni podaci nužni su radi ulaska u prostor koji se štiti. Bez njih i/ili uvida u osobni identifikacijski dokument, Zagrebparking zadržava pravo uskratiti ulazak u službeni prostor.
 
 
Osobni podaci iz drugih izvora i prijenos osobnih podataka drugom primatelju
 
Osobne podatke u postupku izdavanja povlaštene parkirališne karte putem ePk Portala, evidentiranja DPK i/ili premještanja vozila, Zagrebparking dobiva od Ministarstva unutarnjih poslova (dalje: MUP) temeljem registarske oznake vozila. Razmjena osobnih podatak o vlasniku odnosno primatelju leasinga (ime i prezime/naziv, adresa prebivališta/sjedišta i OIB) između MUP-a i Zagrebparkinga temelji se na čl.5. st.13. Zakona o sigurnosti prometa na cestama.
 
Osobne podatke korisnika usluga Zagrebparkinga, temeljem ugovora o poslovnoj suradnji mogu obrađivati pružatelji informatičkih rješenja i usluga, zaštitarske tvrtke i dr. koji djeluju kao izvršitelji obrade. Zagrebparking može osobne podatke podijeliti sa sudovima i drugim nadležnim tijelima, inspekcijama, agencijama i sl. temeljem zakonskih propisa. U slučaju pokretanja sudskog ili drugog postupka, Zagrebparking osobne podatke korisnika usluga može podijeliti s odvjetnicima radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane svojih pravnih zahtjeva.
 
Zagrebparking osobne podatke ne prenosi u treće zemlje i međunarodnu organizaciju, ne izrađuje profile i ne provodi automatizirano donošenje odluka na temelju osobnih podataka kojima raspolaže.
 

Razdoblje pohrane osobnih podataka
Nakon prestanka svrhe za koju su obrađeni, osobni podaci se više ne koriste te se čuvaju, sukladno zakonskim propisima i internim aktima.
 
Podaci o izdanom računu za parkirališne karte i Odobrenje čuvaju se 11 godina. Zahtjev za kupnju povlaštene parkirališne karte, zahtjev za kupnju pretplatne karte i zahtjev za izdavanje odobrenja  čuvaju se 2 godine od isteka godine u kojoj je zahtjev podnesen.  Preslike isprava koje se dostavljaju uz zahtjev za izdavanje povlaštene parkirališne karte čuvaju i preslika dokumentacije koje se dostavljaju uz zahtjev za izdavanje Odobrenja čuva se jednu godinu od njihovog zaprimanja.  Zapisnik o premještanju vozila čuva se 11 godina od isteka godine u kojoj je premještanje obavljeno. Zapisnik o preuzimanju vozila čuva se 5 godina od isteka godine u kojoj je zapisnik izrađen. Zapisnik o oštećenju vozila čuva se 5 godina od isteka godine u kojoj je zapisnik izrađen. Podatak o DPK čuva se 11 godina od isteka godine u kojoj je DPK evidentirana. Podaci prikupljeni radi pružanja odgovora po upitima, zahtjevima, prigovorima i dr. čuvaju se prigovor na zapisnik o premještanju vozila 5 godina od isteka godine u kojoj je  podnesen, prigovor na dnevnu parkirališnu kartu (DPK) 2 godina od isteka godine u kojoj je podnesen, upiti, zahtjevi, opća prepiska i dr. 2 godine od isteka godine u kojoj su podneseni. Podaci u vezi sa zahtjevom radi ostvarivanja prava temeljem Opće uredbe čuvaju se 1 godinu od isteka godine u kojem su isti valjano podnesen. Snimke dobivene putem videonadzora čuvaju se koliko dozvoljava kapacitet za pohranu videosnimaka, a najviše 6 mjeseci od dana nastanka. Podaci o kontroli pristupa čuvaju se 2 godine od isteka godine u kojoj su osobni podaci prikupljeni.
 
Ako su osobni podaci dokaz u sudskom, upravnom, arbitražnom ili drugom istovrijednom postupku, isti će se čuvati dulje od zakonom ili drugim aktom propisanog razdoblja pohrane, sve do konačnog završetka postupka.
 
 
Sigurnost osobnih podataka
 
Zagrebparking osigurava odgovarajuću razinu sigurnosti osobnih podataka, uzimajući u obzir prirodu, opseg, kontekst i svrhe obrade, kao i različite rizike. Osobni podaci obrađuju se zakonito, povjerljivo i samo u svrhu za koju su prikupljeni od ovlaštenih zaposlenika Zagrebparkinga, sukladno propisima koji uređuju područje zaštite osobnih podataka i informacijske sigurnosti.
 
Prilikom on-line plaćanja parkirališne karte, koriste se usluge PayWay, 7Pay i PBZ Card. Sigurnost podataka plaćanja osigurana je korištenjem sigurnosnog protokola kojim je prijenos informacija kriptiran i zaštićen od neovlaštenog pristupa. 
 
Za više informacija o obradi podataka putem PayWay-a obratite se Hrvatskom telekomu d.d., o obradi podataka putem PBZ CARD obratite se PBZ CARD d.o.o., a o obradi podataka putem 7Pay obratite se 7Payment d.o.o.
 
Poveznice na druge mrežne stranice
 
Mrežna stranica Zagrebparkinga ima poveznice na druge mrežne stranice kojima upravlja Zagrebački holding te može imati poveznice na mrežne stranice trećih strana. Mrežne stranice trećih strana Zagrebparking ne može kontrolirati niti nadzirati sadržaj dostupan putem poveznice te ne može jamčiti njihovu točnost, istinitost, podrijetlo, sadržaj, sigurnost ili dostupnost.
 
Kada posjetite mrežne stranice trećih strana, trebali bi pažljivo pročitati njihova pravila privatnosti prije korištenja istih. Slijedom gore navedenog, Zagrebački holding odnosno Zagrebparking ne može se smatrati odgovornima za moguću štetu nastalu u vezi s korištenjem bilo koje mrežne stranice trećih strana.
 
Prava prema Općoj uredbi i način ostvarivanja prava
 
Imate pravo od Zagrebparkinga u svakom trenutku, temeljem Opće uredbe, zatražiti ostvarivanje sljedećih prava: pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost osobnih podataka te osporavanje odluke koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući izradu profila. Ako se obrada temelji na privoli, u svakom trenutku imate pravo povući privolu uz napomenu da povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja. Nakon povlačenja privole, osobni podaci za koje ste dali privolu neće se više koristiti.
 
Imate pravo na temelju Vaše posebne situacije u svakom trenutku uložiti prigovor ako se Vaši osobni podaci obrađuju na temelju legitimnog interesa Zagrebparkinga (čl. 6. st. 1. točke f Opće uredbe) ili izvršavanju javne ovlasti Zagrebparkinga (čl. 6. st. 1. točke e Opće uredbe). Zagrebparking više neće obrađivati Vaše osobne podatke, osim ako dokaže da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu koji nadilaze Vaše interese, prava i slobode ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva Zagrebparkinga. Ako ste podnijeli prigovor radi izravnog marketinga, Zagrebparking Vaše osobne podatke neće obrađivati u tu svrhu.
 
Vaša prava ostvarujete podnošenjem zahtjeva putem redovne pošte ili osobnom dostavom na adresu: Zagrebački holding d.o.o., Ulica grada Vukovara 41, 10000 Zagreb, Službenik za zaštitu podataka, s naznakom na omotnici “Osobni podaci“ ili na e-mail: zastitaosobnihpodataka@zgh.hr
 
Zagrebparking predlaže Vam da zahtjev podnesete putem obrasca koji se može preuzeti na mrežnoj stranici Zagrebačkog holdinga, dolaskom na prije navedenu kontakt adresu Zagrebačkog holdinga ili putem e-maila službenika za zaštitu podataka, uz napomenu kako korištenje obrasca za ostvarivanje prava nije obavezno.
 
Podnošenje zahtjeva ne podliježe plaćanju naknade. Na Vaš zahtjev ili prigovor Zagrebački holding odgovorit će u roku od mjesec dana od dana zaprimanja valjanog zahtjeva.
 
Ako nakon obraćanja Zagrebparkingu smatrate kako Vam je povrijeđeno pravo na zaštitu osobnih podataka, možete podnijeti pritužbu odnosno zahtjev za utvrđivanje povrede prava izravno nadzornom tijelu, Agenciji za zaštitu osobnih podataka, e-mail: azop@azop.hr,  www.azop.hr .

 
Zagrebparking Vam predlaže da prije podnošenja zahtjeva za utvrđivanje povrede prava Agenciji za zaštitu osobnih podataka kontaktirate službenika za zaštitu podataka radi razjašnjenja spornih pitanja, na prije navedeni kontakt.
 
Potpune informacije o Vašim pravima i načinu ostvarivanja prava dostupne su na mrežnoj stranici Zagrebačkog holdinga.